Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 14/05/2026

Les présentes conditions s'appliquent à tous les utilisateurs de Haistore : clients, vendeurs et opérateurs du système central. En utilisant la plateforme, vous acceptez ces conditions.

1. Définitions

• Plateforme : le service Haistore, accessible via haistore.app et les sous-boutiques.
• Vendeur : utilisateur qui ouvre une boutique pour vendre produits ou services.
• Client : utilisateur qui achète sur une boutique Haistore.
• Wallet : portefeuille interne en gourdes (HTG) attaché à un compte utilisateur.

2. Compte

Vous devez fournir des informations exactes lors de l'inscription. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toute activité sur votre compte.

3. Règles applicables aux clients

• Le wallet client est universel : il fonctionne sur toutes les boutiques Haistore.
• Les recharges se font via les méthodes officielles (MonCash, NatCash) et sont validées par l'administrateur.
• Les achats payés par wallet sont définitifs sauf accord du vendeur ou décision Haistore.
• Toute fraude (faux justificatif, usurpation) entraîne la suspension immédiate du compte.

4. Règles applicables aux vendeurs

• Le vendeur est seul responsable des produits, descriptions, prix et livraisons proposés sur sa boutique.
• Sont interdits : produits illégaux, contrefaçons, contenus interdits par la loi haïtienne.
• Le vendeur s'engage à honorer les commandes payées et à respecter les délais annoncés.
• Une commission de 10 % est prélevée automatiquement sur chaque vente. Le vendeur reçoit 90 % dans son wallet.
• Les retraits sont demandés depuis le wallet et traités par l'administration Haistore.

5. Système Haistore

Haistore fournit l'infrastructure (boutiques, paiements, wallets, livraisons digitales). Haistore n'est pas partie au contrat de vente entre client et vendeur, mais facilite la transaction et peut intervenir en cas de litige manifeste.

6. Paiements et commissions

• Toutes les transactions sont en gourdes haïtiennes (HTG).
• La commission de 10 % couvre les frais d'infrastructure, de support et de sécurité.
• Haistore se réserve le droit de geler des fonds en cas de suspicion de fraude jusqu'à clarification.

7. Livraisons

Les livraisons (physiques ou digitales) sont gérées par chaque vendeur selon les modalités indiquées sur sa boutique.

8. Suspension et résiliation

Haistore peut suspendre ou supprimer un compte qui viole ces conditions, sans préavis en cas d'urgence (fraude, illégalité, atteinte à la sécurité).

9. Limitation de responsabilité

La plateforme est fournie « telle quelle ». Haistore ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du service, dans la limite autorisée par la loi.

10. Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit haïtien. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents en Haïti.

11. Modifications

Haistore peut mettre à jour ces conditions. Les modifications majeures sont annoncées via le canal officiel.

12. Contact

Rejoignez notre canal officiel WhatsApp pour toute question : Canal WhatsApp Haistore.