Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14/05/2026

La présente politique s'applique à tous les utilisateurs de la plateforme Haistore : les clients qui achètent dans une boutique, les vendeurs qui opèrent une boutique et les administrateurs du système central Haistore.

1. Données que nous collectons

Compte : nom, numéro de téléphone, adresse email, mot de passe (chiffré).
Boutique (vendeurs) : nom, logo, description, coordonnées, paramètres de paiement et de livraison.
Commandes : articles, montants, adresse de livraison, notes.
Paiements : références MonCash / NatCash, justificatifs téléversés, mouvements du wallet.
Techniques : adresse IP, type d'appareil, journaux d'accès et de sécurité.

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

créer et sécuriser votre compte ;
traiter les commandes, paiements, recharges de wallet et retraits ;
permettre la communication entre clients et vendeurs ;
appliquer la commission de 10 % sur chaque vente ;
prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.

3. Partage des données

Lorsque vous passez commande sur la boutique d'un vendeur, ce vendeur reçoit les informations nécessaires à la livraison (nom, téléphone, adresse, détails de la commande). Les vendeurs n'ont jamais accès à votre mot de passe ni à votre solde wallet global.

Haistore ne vend pas vos données. Nous pouvons les partager uniquement avec : (i) les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service, (ii) les autorités compétentes en cas d'obligation légale.

4. Wallet et données financières

Le solde de votre wallet, vos recharges et vos transactions sont conservés de manière sécurisée. Le wallet client est universel : vous retrouvez le même solde sur toutes les boutiques Haistore.

5. Sécurité

Nous appliquons des règles de sécurité au niveau de la base de données (RLS) garantissant que chaque utilisateur n'accède qu'à ses propres données. Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée. Aucun système n'est infaillible : signalez toute activité suspecte immédiatement.

6. Conservation

Les données sont conservées tant que votre compte est actif, puis pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations légales et comptables.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment consulter, corriger ou demander la suppression de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre canal officiel.

8. Cookies

Haistore utilise uniquement les cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session, sécurité, panier).

9. Contact

Pour toute question relative à vos données, rejoignez notre canal officiel WhatsApp : Canal WhatsApp Haistore.